另附：常见问题快速指引
1. 为什么样式设置无效（或使用格式刷无效）？
2. 为什么我自行定制的邮件内容出现错位呢（内容应该添加到哪里）？
3. 为什么收到了错误提示，并且标注了红框？
4. 为什么我的图片不能正常显示？

 

一、存在的痛点

大家都知道，常规的图文邮件都是使用外链图片，即须先将图片上传到网站上，然后再将此图片地址写入到图文邮件的代码中。

对于没有网站的用户，把图片上传哪里是一个难题，即便找到了免费图片空间，可图片的保存时间不可控，常常造成图片不显示。

还有，可能大家都有一个担心，使用外链图片的首发图文邮件可能会进垃圾箱。

进垃圾箱和上传图片到网站可谓是图文邮件发送者的两大痛点，让人对图文邮件又爱又恨，可也无可奈何，毕竟人家服务商说了算。

 

二、如何解决

那有没有办法解决这个问题呢？

这个问题确实让我们的研究团队纠结了很长时间，原来找到的方法很快也不能使用了，毕竟互联网之大，不是一个小小的团队就能掌控的。

现在，有一个好消息告诉大家，经过团队的长期努力和开发，终于找到了一个比较好的方法，这个方法在信任和规则之间找到了一个平衡点，更重要的是适用于所有的人，且简单易操作。

这个方法就是：

使用我们开发的软件——客维通之邮件版，它可把图文邮件中的图片标识ID与图片附件关联起来，这样就无须另外上传图片到网站，不但降低了操作的难度，同时也大大降低了进垃圾箱的机率，可谓两全其美。

温馨提示：客维通之邮件版只有最新版本才有图片内嵌功能，点击此处下载 。

 

三、如何操作

那么，如何发送这样的图文邮件呢？

我们分步详细说一下，首先说说如何将图片附件内嵌到邮件正文中的方法（发送），然后再说说如何一次性获取带有标识ID的图文邮件代码（自定制有标识ID邮件代码）。

 

1，将图片附件内嵌到图文邮件正文中的发送方法（发送）。

现在打开客维通之邮件版，开始进行图片附件和图文代码的关联和发送。

第一步，点击“添加到发送池”按钮（上图①），打开编辑页面。

第二步，依次输入收件人（上图②）、标题（上图③）、图文邮件代码（上图④，如何得到此代码，请参阅下面的2项），粘贴即可，不再赘述。

第三步，在“添加附件”旁边的输入框中输入abc123（见上图⑤），然后再添加附件（见上图⑥），这样就会给这个图片附件添加abc123的标识ID。所有操作完成后，再点击“添加到发送池”按钮（见上图⑦），完成添加。

启动发送（点击开始按钮）后，系统就会发送这个图文邮件。

客户收到这个邮件后，就会在邮件正文中正确显示出此附件图片。马上给自己发送一封邮件试试看（最终效果参见最后的效果附件）。

温馨提示1：为什么要输入abc123呢？因为代码中要求输入这个字符的图片标识ID。请注意上图④处的代码，那里写的是abc123，所以须在⑤处输入abc123，这样代码和附件图片就能关联到一起了。当然图片标识ID（即abc123）可以根据需要任意修改，只要两处能正确对应就可以了。
温馨提示2：如果有多个图片，⑤和⑥可以重复多次，最后再添加到发送池。还需要注意两点：一是操作顺序；二是注意每个图片的ID都不能一样。
温馨提示3：用鼠标双击标识ID输入框，系统会自动在内容输入框的光标所在处添加图片内嵌代码，无须手写，这对于非代码内容特别方便。如果是代码的话，但要特别注意二点，一是光标不能放到代码的标签中；二是原外链图片地址必须删除，否则会出现乱码。

 

2，一次性获取带有标识ID的图文邮件代码（自定制有标识ID邮件代码）。

温馨提示：如果想已经有了含有图片标识ID的图文邮件代码，或者自己会手动修改代码，这一步可略过不看。

那么，如何获取上面“发送”演示截图中的含有图片标识ID的图文邮件代码呢？换一句话说就是，如何在制作平台上一次性修改外链图片为内嵌图片标识ID（而不是保持原来的外链图片地址）呢？

具体操作很简单，因为本平台能很方便地修改图片地址，但和常规的方法稍有区别，请看下面的说明。

首先，按常规操作直接将模板的内容修改为自己的内容，包括图片、文字和链接，不再赘述。

温馨提示：图片先随便使用一个网上现有图片临时代替（目的是方便布局和确定长度尺寸），后面将会使用附件图片代替。

第二，更换所有图片地址为附件图片标识ID。

所有编辑完成后，在生成代码之前，需要将所有图片地址更换为内嵌图片附件的标识ID，格式为：cid:abc123。见下图①。

操作方法：在平台编辑区，双击图片，打开图片属性，将URL输入框中的图片外链地址替换为图片标识ID，

温馨提示1：前缀cid:为规定字符，不能修改，即每一个图片都要写成一样的。abc123为图片附件的标识ID，可根据自己的需要随意写。还有，如果有多个图片，每个图片的ID不能相同。

温馨提示2：图片标识ID必须是英文开头的英文或数字的组合，且必须大于3个字符，否则，发送软件会忽略图片作为内嵌图片的操作。

温馨提示3：更换为标识ID后，会造成在邮件制作平台上时不显示图片（因为平台无法识别这个图片链接），不过没有关系，因为客维通之邮件版在发送邮件时会将此标识ID与将要上传的图片附件关联起来，这样在将来发送的邮件中又会正确显示图片。

温馨提示4：更换为标识ID时，最好记录一下，尤其是有多个图片时，方便后续一对一对应操作。

第三，生成代码。

点击“生成代码”按钮生成代码，然后复制代码，将代码粘贴到客维通之邮件版的“内容”输入框中即可。

这都是平台的常规操作，无须多讲。如果忘记了如何操作，请参阅邮件制作平台帮助中的相关文章即可。

温馨提示：如果第二步未能成功更换外链图片地址为图片标识ID，也可以在生成代码后手动更换，方法见下：

假如原来正文（HTML代码）中有一个外链图片，其代码为：
<img src="http://www.aaa.com/img001.jpg" >
将这个外链图片代码修改为标识ID如下：
<img src="cid:abc123" >

附件1：下面是发送内嵌图片邮件后的效果图：

 

 

附件2：下面是客维通之邮件版模拟浏览器自动发送邮件（只是展示模拟发送，与内嵌图片无关，内嵌图片请换用SMTP发送方式）的展示图：